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网络能源产品客户满意度调研


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项目委托方信息:


委托方是是全球通信/IT行业网络能源产品、动力一体化整体解决计划及一体化效劳的主流供应商,拥有业界完整的网络能源产品线、世界知名的网络能源技术、研发、产品制造及效劳平台 。



研究内容概况:


委托方早在2004年,就开始委托第三方按期开展满意度研究事情 。旨在研究和跟踪客户对公司的产品和效劳的满意度及忠诚度,结合目今市场竞争态势为企业革新提供行动建议 。
本次视察涉及委托方十大产品线,视察群体笼罩终端客户、渠道、设计院、潜在客户四大类客群 。委托方内部产品线治理结构和客群细分结构庞大,数据剖析维度众多,关于第三方的项目管控能力提出高要求 。
1. 让委托方高层注意到客户名单治理的重要性,明确责任人重建了真实有效客户名单治理系统 ; 2. 委托方通过客户反响了解到治理弱项,明确下一步革新偏向 。





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