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风机客户满意度调研


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项目委托方信息:


委托方是和技术效劳,研发能力和技术水平全球知名的智慧能源技术效劳提供商,业务包括智能风机的研发与销售、智慧风场软件等诸多领域 。目前已陆续完成在中国、丹麦、美国、英国、日本等地的全球战略结构 。



研究内容概况:


委托方为风电领域新锐企业,连续多年业务成倍增长 ?焖僭龀さ钠笠,往往会忽视治理细节,而这些小处的问题却容易导致客户的不满意 。委托方想通过本次视察,发明企业保存的具体问题,为后期革新指明偏向 。
本次视察从集团、省公司、风场三个维度,就交付、产品、效劳三大块内容进行满意度评价 。由于三类角色在项目全程中事情内容差别,故三类角色划分设计差别的指标体系,并凭据其职能特点,细分如下剖析维度:计划、采购、安生、工程、项目、运维
1、通过连续的满意度研究,必发365咨询资助委托方确认治理弱项环节,并通过客户意见反响直指企业内部卖力部分 。在质量治理部的牵头下,组织各部分出具整改计划,并监督整革新度,以形成闭环 。 2、客户对委托方的好评度提升,并认可委托方为提升客户满意支付的努力;同时委托方内部企业治理也获得了优化 。





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